Un mardi gris de mai, un client se présente à son rendez-vous dans un spa Certifié Spa d’Excellence. Il passe la journée au spa profitant de massages et de soins du visage. Il va dans les bains chauds et froids, dans le sauna, dans le hammam, sous la douche énergisante. Tout aussi discrètement, il prend des notes, beaucoup de notes.
Cet étrange client n’est pas un espion, c’est un inspecteur dûment mandaté par Certification Spa d’Excellence. Son rôle : vérifier la propreté générale de l’établissement, veiller à ce que ses employés soient qualifiés. Tout ça, le plus discrètement du monde, sous un faux nom, sans que la direction et le personnel du spa visité ne soient prévenus.
Cette inspection mystère, tous les spas certifiés CSE doivent y faire face. Nul ne sait quand elle se passera; nul ne sait à quoi ressemble l’inspecteur mystère.
C’est cette inspection mystère qui garantie aux clients des Spas Certifiés d’Excellence le très haut niveau de qualité qu’ils sont en droit d’obtenir dans un spa certifié.